Hur man väljer rätt städföretag

Har du känt att dammtussarna ständigt jagar dig, eller kanske att kontorets golv aldrig riktigt blir så skinande som du vill? Då är du inte ensam. Att anlita ett städföretag kan vara en praktisk lösning, men det är inte alltid enkelt att veta vilket företag man ska välja i djungeln av olika alternativ. Nedan finns några tips och funderingar som kan vara hjälpsamma när du försöker hitta rätt.

Vad behöver du hjälp med?

Innan du ens börjar leta kan det vara klokt att sätta dig ner och skriva en enkel lista över vad du faktiskt behöver. Handlar det om en regelbunden städning i hemmet, speciell kontorsstädning, eller kanske en rejäl storstädning inför storhelger? Många städfirmor erbjuder paketlösningar, men är du ute efter något specifikt, som fönsterputsning eller golvvård, kan det vara bra att hitta ett företag som har det i sin repertoar. Det är ju onödigt att anlita någon som inte kan leverera det du egentligen är ute efter.

Ta tid att jämföra flera offerter

Det kan låta lockande att ringa första bästa firma och boka in en tid, men pris och innehåll i tjänsterna kan variera rejält. Be gärna om skriftliga offerter från ett par olika städföretag. Kolla inte bara på totalsumman, utan se också vad som ingår – och vad som eventuellt kostar extra. Ett företag som är lite dyrare kan ibland kompensera med mer flexibla villkor eller högre kvalitet på arbetet. Jag har själv erfarenhet av att ett lite dyrare alternativ ofta kan vara mer lyhört för smådetaljer och dessutom snabbare på att svara när du har frågor.

Hur är bemötandet?

När du väl tar kontakt med ett städföretag är det inte bara priset du ska lyssna efter. Fundera på hur de bemöter dig i telefon eller mejl. Verkar de stressade, eller tar de sig tid att verkligen förstå vad du vill ha hjälp med? Ett bra bemötande kan vara guld värt i längden, särskilt om du planerar att använda samma företag under en längre period. Du vill ju kunna ringa och ändra din bokning utan att känna dig som ett besvär.

Säkerhet och pålitlighet

Ett företag som ska städa hemma hos dig eller på ditt kontor behöver få tillgång till nycklar, larmkoder eller andra känsliga uppgifter. Därför kan det vara klokt att kolla upp hur de hanterar säkerheten runt sina kunder. Har de en tydlig policy för hur nycklar förvaras? Gör de bakgrundskontroller på sin personal? Det är trots allt dina ägodelar och dokument de kommer nära. Tveka inte att ställa frågor om just det här.

Försäkringar och certifieringar

Ingen vill såklart tänka på olyckor eller skador, men det är ändå bra att veta att företaget har en giltig försäkring. Om städaren råkar välta en dyr vas eller skada golvet, ska du inte behöva stå för den kostnaden själv. Det kan också vara en fördel om företaget har certifieringar i branschstandarder, till exempel ISO-certifikat eller kvalitetsmärkningar – det visar att de tar sitt jobb på allvar och ofta genomgår regelbundna kontroller.

Miljövänliga alternativ

Allt fler kunder efterfrågar rengöringsmetoder och produkter som är skonsamma mot miljön. Om det här är viktigt för dig, se till att företaget jobbar med eko-vänliga eller kemikaliesnåla produkter. Vissa firmor är specialiserade på just miljövänlig städning, medan andra kanske erbjuder det som tillval. Även om det kan kosta några kronor mer i vissa fall, kan det kännas bra att veta att du inte sprider skadliga kemikalier i din närmiljö.

Personlig kontaktperson

Vissa firmor har en utsedd kundkontakt eller samordnare, vilket kan vara en stor fördel. Då behöver du inte förklara dina önskemål på nytt varje gång, utan kan prata direkt med någon som redan vet hur du vill ha det. Undersök om företaget arbetar så, eller om du varje gång riskerar att hamna hos olika personer. Det kan spara både tid och frustration, särskilt om du har särskilda önskemål eller tider att passa.

RUT-avdraget och administration

Ska du anlita städhjälp som privatperson? Glöm då inte RUT-avdraget, som innebär att en del av arbetskostnaden dras av på fakturan. Fråga hur företaget hanterar detta. De flesta seriösa städfirmor sköter pappersarbetet direkt, så du slipper krångla med Skatteverket själv. Men det kan vara skönt att få det förklarat i förväg, så att du vet hur kostnaden faktiskt fördelas.

Ta referenser på allvar

Det är lätt att skrolla förbi referenser och omdömen, men de kan ge värdefull insikt i hur företaget jobbar i praktiken. Om du är osäker, be gärna om två-tre kontaktpersoner som har anlitat företaget tidigare. Ställ frågor om punktlighet, flexibilitet och vad som hände när något inte gick som planerat. Ofta får du mer uppriktiga svar av en tidigare kund än av företagets egna säljare.

Uppföljning är viktigt

När du väl har anlitat ett städföretag är det klokt att följa upp hur det funkar i praktiken. Får du den kvalitet du förväntade dig? Kommer de när de ska, och är du nöjd med deras sätt att kommunicera? Ibland behöver man justera sina städupplägg – kanske vill du lägga till eller ta bort ett moment. Ett företag som är öppet för justeringar ger dig större chans att verkligen bli nöjd i längden.

Känner du att du hittat ett företag som uppfyller det mesta av ovanstående punkter, har du troligen en städpartner du kan lita på. I slutänden handlar det om att skapa en bekväm och trygg lösning, vare sig det gäller ditt hem eller din arbetsplats.